在新时代基层治理的生动实践中，山东省济南市莱芜区鹏泉街道官场社区以“志愿‘莱’邻·活力‘芜’限”为核心服务品牌，锚定“邻里守望、共建共享”核心理念，通过党建引领聚合力、精准服务解民忧、机制创新激活力的三维发力模式，构建起全域覆盖、多元协同、长效运转的志愿服务体系。社区“弘德志愿服务队”已成为基层治理中最温暖的力量，其探索形成的实践路径，为新时代基层治理志愿服务提供了可复制、可推广的范本。

党建引领筑根基，凝聚志愿服务“红色向心力”

社区始终将党建引领作为志愿服务的“定盘星”，以“出彩党建 添彩党旗”党建品牌为牵引，整合100余名党员力量，聚焦“阳光、聚力、智慧、民心、全息”五大党建维度，构建起“党组织牵头、党员带头、群众参与”的志愿工作格局。

思想引领强共识为首要举措。社区立足发展实际与党员特点，常态化开展主题教育活动，梳理形成“党建为主心骨”的政治理念，通过党建展馆阵地展示、红色故事宣讲等形式，凝聚党心民心、汇聚精神力量，为志愿服务筑牢政治根基。在组织架构上，创新推行“六级联动”机制，落地帮带“1+1”、包户“1+6”实践行动，由党员带头结对帮扶群众，将政策宣传、事项通知、意见收集等服务精准送达每户，彻底打通联系服务群众的“最后一米”。

智慧赋能提效能成效显著。社区搭建“官场e家”微信群、“党员学习之家”等智慧党建平台，实现志愿服务信息实时共享、需求快速响应。同时，以“党心连民心、亲情进万家”主题活动为载体，组建党员“暖心橙”志愿服务队，带头开展捐款捐物、大病帮扶、跨村帮扶等公益行动——不仅定期慰问社区大病家庭，还持续帮扶茶叶口镇下茶叶口村群众，在助力共同富裕中彰显党员担当。

党员示范树标杆作用突出。社区明确党员在志愿服务中的带头职责，将家风家训传承、慈善公益参与等纳入党员评价体系，对提出合理化建议并被采纳的党员给予积分奖励，引导党员在物业管理监督、陈规陋习整治中主动作为，形成“党员带头、群众跟进”的良好氛围。

官场社区党建馆

精准服务破难题，打造“邻里守望”服务新标杆

聚焦群众“急难愁盼”，社区推动志愿服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，以“志愿‘莱’邻”特色服务为抓手，在“一老一小”关爱、特殊群体帮扶、文化滋养等领域打造服务亮点。

志愿服务队从无到强，爱心效应持续放大。2013年，社区发起成立“官场弘德志愿服务队”，初期参与人员有限，社区工作人员带头示范，深入孤寡老人家中打扫卫生、送去热乎水饺，定期帮扶残疾家庭与大病患者，用实际行动打动群众。随着活动常态化开展，队伍不断壮大，如今已发展为150人的骨干志愿力量，成为社区服务的“主力军”。

文化赋能润民心，道德建设走深走实。同年，社区同步建立“弘德传统文化推广中心”，内设可容纳300人的“道德大讲堂”，以儒家思想为核心，免费举办公益道德讲座近百场，涵盖孝德文化、社会公德、奉献精神等主题，线上线下累计受益群众超3万人次，助力居民重塑价值观念、提升道德素养。连续九年举办的孝亲敬老大型公益活动中，志愿服务队累计组织582人次参与水饺制作、场地布置、秩序维护等工作，成为活动顺利开展的“压舱石”。

精准帮扶有温度，创新模式解民忧。为破解困难群众持续帮扶难题，2017年社区发起“日行一善”公益行动，通过微信群动员居民每日捐助一元钱，汇聚点滴爱心形成帮扶合力。这一举措与志愿服务有机结合，九年来累计帮扶困难群众数十户，以“小行动”成就“大温暖”，相关事迹被山东电视台新闻联播专题报道，引发广泛社会反响。

机制创新激活力，构建志愿服务长效新格局

为让志愿服务“热起来、活起来、久起来”，社区创新推出积分激励、阵地保障等机制，构建“有激励、有平台、有传承”的长效运转体系。

积分管理树导向。社区成立“道德银行”与“志愿者时间银行”，制定覆盖居民日常生活、志愿服务、公益贡献等领域的明确赋分标准，由楼长（街道长）负责日常积分统计。积分不仅是荣誉象征，更与社区激励政策挂钩，有效激发居民参与热情，培育形成“我积分，我快乐”、“善行义举，人人践行”的文明风尚。

阵地支撑强保障。依托弘德传统文化推广中心、道德大讲堂等固定阵地，社区为志愿服务提供活动场地、培训资源与组织保障，定期开展志愿者技能培训、服务经验交流等活动，提升志愿服务专业化水平。同时，通过阵地宣传好人好事，营造“新风正气传得开、陈规陋习必须改”的社区氛围。

为老人发节日礼物

未来展望：以文化为媒，绘就基层治理新图景

站在新起点，官场社区将以“一鼓作气”的奋斗精神，持续深化志愿服务与基层治理的融合发展。未来，社区将重点推进“三大工程”：一是以文化产业化为方向，打造“医院+康养+研发”一体化智能化养生养老标杆基地；二是以青少年道德建设为核心，依托安全应急教育建立国学培训基地；三是挖掘本土资源，建设“一鼓作气”鼓文化产业园区。通过“一老一少抓服务、一静一动兴文化”的布局，让志愿服务深度融入社区发展肌理。

“为人民服务、对人民负责、受人民监督”，官场社区党委始终以这份使命担当，带领广大志愿者与居民撸起袖子加油干。在志愿服务的温暖护航下，社区必将交出一份让党放心、让人民满意的出彩答卷，让“志愿‘莱’邻·活力‘芜’限”的品牌光芒愈发耀眼。

山东省济南市莱芜区鹏泉街道官场社区供稿