【编者按】
他们是唱响基层党建的“好声音”；他们是脱贫攻坚走向乡村振兴的“领头雁”；他们是社会基层治理的“排头兵”；他们是城乡融合发展的“助推器”；他们更是推动江苏高质量发展的“新引擎”……他们是谁？他们就是奋斗在无锡4700多平方公里热土上的村社区书记。
2021年，奋进的中国迈上新的征程，奋斗的中国共产党迎来百年华诞。一百年岁月峥嵘，一百年初心如磐。在继往开来之际，交汇点新闻客户端联合无锡市委组织部联合推出建党百年·锡心领航 百名支书话追梦专栏。以立体化探寻无锡市村社区书记的故事，深度挖掘他们在实现中华民族伟大复兴的中国梦中所坚守的共产党员初心和使命。
今天，本栏目推出的第4位社区书记——王坚栋，他曾获得江苏省人口普查先进个人，其所在的社区先后获得江苏省民主法治示范社区、无锡市文明社区、经开区优秀基层党组织等荣誉。从一名大学生村官成长为社区党组织带头人，让我们一起来聆听他的10年圆梦路！
社区高楼林立、街道干净整洁、老百姓脸上洋溢着幸福笑容……走近无锡经济开发区水乡苑第一社区，很难想象这里曾是一个以脏乱差著称的安置房小区。
“提升社区环境，先要从提升老百姓的思想意识开始。”“解决问题时，老百姓需要的是有温度的交流。”……水乡苑第一社区“当家人”王坚栋是一名年轻的85后书记，理科出生的他原本并不十分健谈，但在谈及社区治理、服务百姓的“诀窍”时，他却如数家珍起来。在王坚栋看来，“为民服务”不只是一句口号，而是要事无巨细的躬身实践。
从人口普查员到主办会计，从社区副书记到社区党委书记……2010年成为大学生村官以来，王坚栋曾先后在4个社区待过。10年间，变的是职位和工作内容，不变的是他扎根基层的决心。
“不管在什么岗位，用情用心用力用好社区工作才是最重要的！”没有过多言语，王坚栋却一下子道出了社区工作的真谛。
2019年9月到水乡苑第一社区后，王坚栋做的第一件事就是利用“铁脚板”丈量辖区的每一寸土地。他通过走访发现，水乡苑第一社区的居民多由农村拆迁安置而来，“人上了楼，观念却没有跟上楼”，不少人还在按照农村的那一套生活方式过日子。“各种乱象都有，有在楼道里随意堆放杂物的，有侵占架空层公为私用的，甚至还有在绿化带里种菜、在景观河里洗衣服的，情况非常严重。”
如何改变这一社区现状，成为摆在王坚栋面前的一道难题。“要想改变现状，必须先改变居民的陈旧观念。”确定这一工作思路后，王坚栋带领社区工作人员挨家挨户上门劝说，然而效果并不理想，一些居民认为这是公用面积，堆放杂物或占为私用并没有问题。
为表明整治决心，王坚栋决定拿架空层中的一家麻将馆“开刀”，并联合公安、城管等相关部门对其进行了取缔。“通过这一强有力的执法，是为了给百姓传递一个信号：我们这次是动真格的！”
“比起高高在上的宣讲，老百姓更需要有温度的交流。”在此期间，王坚栋还分网格梳理出每栋楼架空层被侵占后作何用途，并搭建阳光议事厅平台，落实“有事好商量”机制，反复上门做思想工作，告知其清空改造后将作何用途。经反复上门劝说，老百姓渐渐明白其中的道理。仅仅1个半月时间，水乡苑第一社区130多个架空层就被清理完毕。如今，被清理一空的架空层全部安装上了电瓶车充电桩，在改善环境的同时，小区飞线充电问题也得到了有效解决。
“让老百姓感受到实实在在的变化，便是最好的说服力。”王坚栋表示，社区环境整治仅仅靠社区力量还不够，还需要得到老百姓的支持。到水乡苑第一社区近两年时间，王坚栋切身感受到了居民思想理念的变化。“从一开始的抵制到主动协助制止不文明行为，社区工作已经在潜移默化中改变了他们的生活习惯。有了主人翁精神的他们，也开始主动要求维护共同的家园。”
“居住环境越来越好，生活幸福指数也越来越高！”家住水乡苑第一社区89栋的退休教师老浦，谈起自己的晚年生活时赞许不已。
水乡苑第一社区现有常住居民1767户，人口近8000人。为筑牢社区治理根基，打通为民服务“最后一米”，社区在“党建引领、四源四格”治理模式引领下，按每300-500户数配置1名专职网格员，网格中设置1个专职网格员、1个社工和网格志愿者的“1+1+N”的模式，将社区服务的触角延伸到各个角落。在服务过程中，网格员将化解职能带下去，社工将服务职能带下去，通过党建力量实现矛盾纠纷的及时发现、处置，为辖区居民提供精准化服务。
“社区里有多少老人，有多少残疾人，我们都是全盘掌握的。”王坚栋表示，通过精细化网格管理，社工直接将服务送上门，老百姓有一些简单需求时甚至无需往社区跑。“比如小区哪户人家刚结婚，接下来的需求可能就是办准生证，我们社工会直接把服务送到门上。”王坚栋指着水乡苑第一社区的一排服务窗口表示，“未来，社区‘柜台’将在现有人手的基础上进一步压缩办公人员数量，通过将更多人解放出来，让人员进一步向网格下沉。”
值得一提的是，在实施网格化管理的同时，水乡苑第一社区的每个网格还分别设立党员中心户，通过联系网格内的党员群众，把党员中心户打造成理论学习、志愿服务的“前哨站”。“我印象非常深刻，小区里一对小夫妻为琐事大打出手，如果不是我们的党员群众第一时间发现，将矛盾化解在初级阶段，后果将不堪设想。”
将服务的触角前移至楼道里，也是王坚栋来社区后的一大创举。记者了解到，水乡苑第一社区是安置房小区，社区活动阵地局限。过去，社区老人参加活动需走很远的距离到社区，遇刮风下雨非常不便，这就导致社区活动参与率低。去年开始，以王坚栋为代表的水乡苑第一社区引导社区居民成立了一系列特色群众团队，如门球队、剪纸小组、老年人书法队、旗袍队等，同时打造出音乐会客厅、家庭“四史”展馆、周末驿站等楼道活动阵地，引导居民群众广泛参与到文体活动中，养成健康的生活方式。令人欣喜的是，通过引导建立特色群众团队，不仅进一步和谐了邻里关系，还发掘了一批居民骨干参与到社区自治中。
“不仅要打通服务百姓‘最后一米’，更要零距离服务。”在长期的社区工作中，王坚栋一直将这句话奉为自己的行为准则。
2020年初，一场突如其来的新冠状肺炎疫情席卷全球。作为一名新上任的社区党委书记，面对气势汹汹的病毒，王坚栋心中虽有顾虑，但一想到身后的近万居民，他始终坚守在抗疫一线。自大年夜起，王坚栋便主动放弃休息，带领社区班子成员、社区党员持续为居家观察的人员开展送餐、代购生活用品、清理生活垃圾、测量体温等服务，累计排查2925人，实施居家观察服务人员115户、335人，做到了隔离病毒不隔离关爱。
在疫情防控最紧张的时候，王坚栋接到一通河南返锡、居家隔离的居民的电话，对方称“必须要出门”。原来，来电者患有基础性疾病，需要定期去医院复查。一边是难以撼动的隔离政策，一边是居民急切的个人需求，王坚栋最终做出决定——亲身前往医院，替居民问诊。“从没见过那么空的医院。”在空荡荡的医院大厅，每走一步，王坚栋仿佛都能听到清楚的回声。最终，在王坚栋的努力下，医生通过视频电话的方式，与病人进行交流。看到居民满意的笑容，王坚栋也如释重负。
也正是目睹了他和社区工作人员的努力和付出，很多居民自发投入到社区疫情防控工作中，一支被唤为“水乡阿姨”的志愿者队伍应运而生。社区利用“土洋结合”的办法，注册锡康码8400个，发放社区自制的“红蓝通行证”9100余张，汽车通行证730余张，电瓶车通行证2700张，真正做到上下联动、群防群控，守好了疫情防控社区阵地，水乡苑第一社区党委也因此获得了无锡经开区优秀基层党组织的称号。
听民声、知民意、解民忧、达民心。这是王坚栋扎根一线十余年获得的宝贵经验，也是他未来长远的工作目标，以坚如磐石的品格，誓当社区栋梁，细致入微、细润无声地为民服务。如今的水乡苑第一社区，不仅居民文体生活不断丰富、幸福感持续提升，社区治理能力也在不断有效提升，成功构建起了基层社区自治、德治、法治相结合的生动治理局面。
